| |
FAQ
- Zapomniałem loginu / hasła / nie mogę zalogować
się do systemu. Co robić?
- Moje konto zostało zablokowane. Co robić?
- Jak aktywować konto PREMIUM?
- Jak mogę zapoznać się z regulaminem
korzystania z serwisu "Szkolna Platforma Edukacyjna"?
- Zapłaciłem za aktywację konta. Jak
długo mam czekać na jego aktywowanie?
- Dane mojego dziecka są niepoprawne. Jest
błąd w nazwisku/adresie/... . Kto może to poprawić?
- Po próbie zalogowania wyświetla się komunikat:
- Aktywowałem konto rodzicielskie.
Chciałbym, aby moje dziecko również mogło korzystać z systemu
- Jestem uczniem. Moi rodzicie nie
korzystają z Systemu, ale ja chciałbym korzystać.
- Jestem uczniem. Gdzie mogę uzyskać login i
hasło do mojego konta?
| 1. Zapomniałem loginu / hasła / nie
mogę zalogować się do systemu. Co robić? |
Powrót >> |
Jeśli w trakcie logowania zobaczą Państwo poniższy komunikat, oznacza
to, że zostało wprowadzone nieprawidłowe hasło lub login.
Nieprawidłowość może polegać na błędnym wpisaniu loginu lub hasła -
proszę sprawdzić, czy nie jest wciśnięty klawisz CAPS LOCK (wielkość
liter) i czy nie jest włączona blokada klawiszy numerycznych (NUM
LOCK) w przypadku wpisywania w haśle lub loginie cyfr za pomocą
klawiatury numerycznej.
Należy się również upewnić, czy login przeznaczony jest do właściwego serwisu,
gdyż nie jest możliwe zalogowanie do Szkolnej Platformy Edukacyjnej (SPE) z
użyciem loginu i hasła np. z Systemu Kontroli Frekwencji (SKF), ani na odwrót
(przejście do SPE z poziomu SKF jest możliwe poprzez przycisk "e-nauczanie"
dostępny po zalogowaniu do SKF).
Jeśli problem z zalogowaniem jest spowodowany zapomnieniem loginu
i/lub hasła, prosimy skontaktować się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM
SYSTEMU (w przypadku konta szkolnego), który dysponuje spisem Państwa loginów oraz może podać
Państwu hasło.
Jeśli problem wynika z zapomnienia hasła, można również skorzystać z
linku PRZYPOMNIJ HASŁO. Warunkiem skorzystania z tej funkcji jest podanie
loginu oraz wcześniejsze wpisanie w konfiguracji adresu mailowego (w przypadku
kont indywidualnych - tj. uzyskanych w wyniku rejestracji na stronie SPE, link
zostanie wysłany na adres e-mail podany przy rejestracji).
Po wpisaniu loginu, klikamy WYŚLIJ - w efekcie, na wprowadzony w konfiguracji adres
e-mail, zostanie wysłany link, umożliwiający ustawienie nowego hasła.
Pracownicy firmy LIBRUS nie są uprawnieni do podania Państwu loginu
lub hasła. Zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych
administratorem danych pozostaje szkoła, dlatego tylko i wyłącznie
uprawnieni pracownicy Państwa szkoły mogą udzielić takiej informacji
(np. szkolny administrator systemu).
| 2. Moje konto zostało
zablokowane. Co robić? |
Powrót >> |
Jeśli podczas logowania zobaczą Państwo następujący komunikat, należy
skontaktować się ze SZKOLNYM ADMINISTRATOREM SYSTEMU (w przypadku kont szkołnych) - przeprowadzi on
proces odblokowania konta i sprawdzi przyczyną zablokowania. Jeżeli
nie jest znany Państwu SZKOLNY ADMINISTRATOR SYSTEMU to należy
skontaktować się z sekretariatem szkoły.
Konto jest blokowane w celu bezpieczeństwa - blokada nie ma nic
wspólnego z aktywnością konta. Odblokowanie konta jest bezpłatne.
W przypadku kont indywidualnych, odblokowanie nastąpi automatycznie następnego
dnia.
Aby uzyskać dostęp do wszytkich testów i lekcji dostępnych w Szkolnej
Platformie Edukacyjnej, należy aktywować konto PREMIUM. W tym celu po
zalogowaniu należy kliknąć przycisk
W celu aktywowania należy wpłacić na konto firmy LIBRUS odpowiednią
kwotę (szczegóły znajdują się w oknie wyboru sposobu wpłaty). Po
wybraniu sposobu wpłaty - szybki przelew lub przelew tradycyjny,
otrzymujemy dostęp do druczków przelewu lub do strony logowania w
odpowiednim banku. Dane dotyczące przelewu bądź uzupełnione
automatycznie.
W przypadku przelewu tradycyjnego należy w tytule koniecznie podać
otrzymany ze szkoły login. Dodatkowo można też dopisać imię i
nazwisko Państwa dziecka oraz klasę, do której uczęszcza.
Przykład prawidłowego tytułu przelewu:
06754 Jan Nowak 2c gdzie:
06754 - login ucznia w systemie, Jan Nowak - imię i
nazwisko ucznia, 2c - klasa do której uczęszcza
Dane do przelewu:
Bank Millennium
Numer konta: 88 1160 2202 0000 0000 9523 4014
LIBRUS 40-129 Katowice, ul. Misjonarzy Oblatów 20A
| 4. Jak mogę zapoznać się z
regulaminem korzystania z serwisu "Szkolna Platforma Edukacyjna"? |
Powrót >> |
Regulamin serwisu dostępny jest po raz pierwszy dla nowego użytkownika
podczas pierwszego logowania do serwisu pod formularzem zmiany hasła.
W dowolnym momencie Użytkownik może ponownie przeczytać regulamin w
sekcji POMOC, w częci serwisu dostępnej po zalogowaniu.
| 5. Zapłaciłem za aktywację
konta. Jak długo mam czekać na jego aktywowanie? |
Powrót >> |
Opłata za aktywacje konta może od Państwa zostać pobrana na kilka
różnych sposobów.
W zależności od metody płatności preferowanych w poszczególnych
placówkach szkolnych, czas potrzebny do aktywacji Państwa konta jest
różny.
Aby konto zostało aktywowane muszę zostać spełnione następujące
warunki:
- dokonają Państwo opłaty
- opłata ta zostanie zaksięgowana na naszym koncie
- pracownik firmy lub sam system dokona aktywacji Państwa konta
Poniżej przedstawione zostały wszystkie możliwości.
Czas transferu pieniędzy liczony jest od chwili dokonania przez
Państwa opłaty do momentu zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
Czas do aktywacji konta liczony jest od momentu zaksięgowania
wpłaty na naszym koncie do chwili w której konto zostanie zaktywowane.
- Płatność elektroniczna za pośrednictwem platnosci.pl (przelew
elektroniczny, karta kredytowa, itp.)
Czas transferu pieniędzy: natychmiast*
Czas do aktywacja konta: natychmiast*
- Płatność przelewem z wykorzystanie konta elektronicznego
Czas transferu pieniędzy: do 24 godzin
Czas aktywacji konta: do 24 godzin z wyłączeniem weekendów
- Płatność przelewem za pośrednictwem poczty, banku oraz innych
punktów pobierania opłat z wykorzystaniem druczku wpłaty
Czas transferu pieniędzy: od 24 nawet do kilku dni**
Czas aktywacji konta: do 24 godzin z wyłączeniem weekendów
- Płatność gotówką w szkole (np. przez Radę Rodziców)
Czas transferu pieniędzy: nieokreślony, zależy od dyrektora
placówki i/lub Rady Rodziców ***
Czas aktywacji konta: do 24 godzin z wyłączeniem weekendów
* W tym przypadku aktywacja czasami może potrwać klika sekund a
nawet minut. Związane jest to nierzadko z obciążeniem systemów
bankowych oraz łączy internetowych
** Czas ten często uzależniony jest od pracy samych urzędów
pocztowych, banków oraz innych instytucji pośredniczących w pobieraniu
opłat oraz od procedur w nich obowiązujących.
*** Zazwyczaj jest to klika dni. Więcej informacji można uzyskać w
placówce szkolnej.
| 6. Dane mojego dziecka są
niepoprawne. Jest błąd w nazwisku/adresie/... . Kto może to
poprawić? |
Powrót >> |
Jeżeli w danych Państwa dziecka znajduje się błąd w nazwisku, imieniu
lub adresie należy skontaktować się ze szkołą oraz poprosić o ich
poprawienie.
Pracownicy firmy LIBRUS nie są uprawnieni i nie mogą dokonywać zmian w
żadnych danych, a w szczególności w danych osobowych. Zgodnie z prawem
tylko szkola, a konkretnie upowawnieni do tego przez dyrektora jej
pracownicy, mógł takie dane modyfikować.
| Po próbie zalogowania wyświetla
się komunikat "Blokada konta, proszę spróbować za chwilę". Co
zrobić?. |
Powrót >> |
System odnotował w krótkim czasie kikukrotną, błędną próbę logowania.
Konto zostało zablokowane.
Logowanie będzie możliwe za sekund.
Konto jest blokowane w celu bezpieczeństwa - blokada nie ma nic
wspólnego z aktywnością konta. Odblokowanie konta jest bezpłatne.
| Po próbie zalogowania wyświetla
się komunikat "Przeglądarka nie akceptuje plików cookie
(ciasteczek)". Co zrobić? |
Powrót >> |
Ciasteczka (ang. cookies) to niewielkie informacje tekstowe, wysyłane
przez serwer WWW i zapisywane po stronie użytkownika (zazwyczaj na
twardym dysku). Domyślne parametry ciasteczek pozwalają na odczytanie
informacji w nich zawartych jedynie serwerowi, który je utworzył.
Ciasteczka są stosowane najczęściej w przypadku stron wymagających
logowania.
Aby rozwiązać ten problem należy przede wszystkim sprawdzić jaką
przeglądarkę się Państwo obecnie posługują. Do najbardziej popularnych
obecnie należą: Mozilla Firefox, Opera oraz Internet Explorer.
W zależności od przeglądarki proszę się zastosować do odpowiednich
kroków, celem szybkiego rozwiązania zainstaniałego problemu.
USTAWIENIA DLA PRZEGLĄDARKI INTERNET EXPLORER:
Krok 1 - lokalizujemy menu "Narzędzia" i następnie wybieramy "Opcje
internetowe"
Krok 2 - wybieramy zakładkę "Zabezpieczenia", zaznaczamy "Zaufane
witryny" - po czym klikamy w przycisk "Witryny"
Krok 3 - w nowo otwartej zakładce dodajemy adres internetowy serwisu
Szkolna Palatforma Edukacyjna, następnie klikamy
"Zamknij"
Krok 4 - klikamy przycisk "Ok" w celu zakończenia i zapamiętania
wyników naszej pracy
USTAWIENIA DLA PRZEGLĄDARKI MOZILLA FIREFOX:
Krok 1 - lokalizujemy menu "Narzędzia" i następnie wybieramy "Opcje"
Krok 2 - wybieramy zakładkę "Bezpieczeństwo", klikamy w przycisk
"Wyjątki"
Krok 3 - w nowo otwartej zakładce dodajemy adres internetowy serwisu
Szkolna Platforma Edukacyjna, następnie klikamy
"Zamknij"
Krok 4 - klikamy przycisk "Ok" w celu zakończenia i zapamiętania
wyników naszej pracy
USTAWIENIA DLA PRZEGLĄDARKI OPERA:
Krok 1 - wprowadzamy adres www.platforma.librus.pl
Krok 2 - wchodzimy w menu "Narzędzia" -> "Szybka konfiguracja" ->
"Preferencje dla witryny"
Krok 4 - dla zakładki "Ciasteczka", zaznaczamy "Akceptuj ciasteczka" i
następnie potwierdzamy operację przyciskiem "Ok"
| Aktywowałem konto
rodzicielskie. Chciałbym, aby moje dziecko również mogło korzystać z
systemu |
Powrót >> |
Dla każdego konta ucznia tworzone są trzy konta dostępowe: dla dwojga rodziców oraz dziecka.
Do każdego konta dostępowego istnieją osobne loginy oraz hasła. Dzięki temu, cała rodzina może korzystać
z funkcjonalności Szkolnej Platformy Edukacyjnej. Wniesienie
opłaty za aktywację konta PREMIUM powoduje uzyskanie dostępu do rozszerzonej zawartości dla wszytkich trzech kont.
| Jestem uczniem. Moi
rodzicie nie korzystają z Systemu, ale ja chciałbym korzystać |
Powrót >> |
W Szkolnej Platformie Edukacyjnej użytkownicy mają
pełną dowolność w korzystaniu z własnych kont. Brak aktywacji konta
rodzica nie wyklucza korzystania z systemu przez ucznia. Konto ucznia
może być aktywowane, tak samo jak konto rodzicielskie. Dane potrzebne
do aktywacji konta (login) uczeń może uzyskać na dwa sposoby:
1. standardowy - login i hasło uczeń otrzymuje w szkole od wychowawcy
lub szkolnego administratora systemu,
2. niestandardowy - z wykorzystaniem konta rodzica, gdzie po
zalogowaniu można wyświetlić dane konta ucznia (login i pierwsze
wygenerowane haslo).
| Jestem uczniem. Gdzie mogę
uzyskać login i hasło do mojego konta? |
Powrót >> |
Dane potrzebne rozpoczęcia korzystania z konta (login i hasło
startowe) uczeń może uzyskać na dwa sposoby:
1. standardowy - login i hasło uczeń otrzymuje w szkole od wychowawcy
lub szkolnego administratora systemu
2. niestandardowy - z wykorzystaniem konta rodzica, gdzie po
zalogowaniu można wyświetlić dane konta ucznia (login i pierwsze
wygenerowane haslo).
|
|
|
